사회사업 방법론

사회사업 방법론

 

제1절 개별지도론

1.정의

@Mary Richmond: 케이스 워크란 개인과 그 사회환경간의 개별적인 의식적 조정을 통해서 그 사람의 인격 발달을 도모하는 제반과정이다라고 함.- 개별화, 의식적 조정, 인격 발달 및 과 정이란 말로써 표현.

@Swithun Bowers: 클라이언트와 그 환경의 전체 또는 일부간에 보다 나은적응을 이룩하는 데 에 필요한 개인의 내적 힘과 사회의 자원을 동원하기 위해서, 인간관계애 대한 과학적 지식 과 대인관계에 있어서의 기능을 활용하는 기술이다 함.- 전문적 대인관계 조정 및 인간관계 에 관한 지식과 기능이란 면에서 강조.

@Helen h. Perlman: 사람들이 사회적 기능을 함에 있어서 자신의 문제를 보다 효과적으로 대 처해 나가도록 개인을 도와주는 어떤 이간복지기과에서 활용한,ㄴ 한 과정이다라고함.

1.케이스워크를 사회복지기관의 기능과의 관련에서 보았음.

2.클라이언트를 사회적으로 기능할 수 있는 사란으로서 주체적으로 보고자 했다는 점

- 사람, 문제, 장소, 과정등 설명.

*케이스워크의 일반적 성격 및 개념

1.자기 스스로 해결하기 곤란한 문제를 가진 개인 및 그 가족이 대상이됨.

2.문제에 대한 과학적 지식과 이에 대한 전문적 기술을 가진 전문가에 의해서 실시됨.

3.개별적으로 이루어진다. 즉, 대상에 따라 그 방법이 여러 면으로 달라짐.

4.환경에의 적응과 인격의 성장.발달을 돕기 위한 의식적이고.계속적인 노력임.

5.케이스워커와 클라이언트와의 인간관계가 중요시됨.즉, 이 양자의 협동적인 활동과정임.

6.케이스워크에는 과정이 있음.

7.예방이라기보다는 오히려 재조정 또는 치료에 중점이 두어짐.

8.개인과 그의 사회 환경과의 상호작용이 매우 중시됨.

--- 케이스워크란 개인의 가치와 존엄성을 인정하는 뚜렷한 이념적 개념과, 개인의 인격발달이 나.사회적 기능향상 등을 위하는 목적적 개념과, 이러한 제반 활동을 수행할 지식과 기술을 요하는 방법적 개념 등이 함께 통합된 인간문제 해결의 한 방도임을 알 수 있음.

 

2. 케이스워크의 관계론

1)개별화

--- 각 클라이언트의 독특한 자질을 알고 이해하는 일이며, 각 개인을 도와줌에 있어서 상이 한 원리나.방법을 활용하는 것. 인간은 개인이어야 하며, 불특정한 인간으로서가 아니라 개별적 차이를 지닌 특정한 인간으로서 처우되어야 한다는 입장이다.

2)의도적인 감정표현

--- 자기감정 특히 부정적 감정을 자유로이 표현하려는 클라이언트 욕구에 대한 인식에서 출 발한다. 케이스워커는 의도적으로 견청하여 하며, 그의 감정 표현을 낙담시키거나 비난하 지 말아야하고, 필요상 자극을 주고 격려도 해줌.

3)통제된 정서적 관여

--- 클라이언트에게 자기 감정을 말로써 표명하도록 권고하고, 그의 욕구의 변화에 따라, 또는 워커의 점진적 진단적 사고에 따라서 그 방향이 설정되어야함.

4)수욕

--- 워커가 클라이언트의 장점과 약점, 바람직한 성격과 그렇지 못한 성격, 긍정적 감정과 부정적 감정, 건설적 혹은 파괴적 태도나 행동을 포함해서, 그의 있는 그대로를 이해하고 다루어 나가는 하나의 행동상 원칙임.클라이언트의 존엄성과 그 인격의 가치에 대한 관념을 유지해야 함.

5)비밀심판적 태도

--- 케이스워커의 기능이 문제 혹은 욕구 발생의 원인에 대해서 클라이언트가 잘못이 있나 없 나 혹은 그에게 어느 정도 책임이 있나의 여부를 말하지 않는다는 것을 뜻함.그러나, 그의 태도나 행동에 대한 평가는 하고 있어야 함.

6)자기결정

--- 클라이언트는 스스로 선택하고 결정을 내릴 수 있는 자유로운 권리와 욕구를 갖고 있다는 점을 인식하는 것을 말함.

워커의 임무는 클라이언트의 결정을 존중하며, 그 잠재력을 자극해서 활용할 수 있도록 도 와주는 것임.-클라이어트의 능력, 법률 및 도덕의 테두리 또는 사회기관의 활동범위 등에 따 라 제한 받음.

7)비밀보장

--- 기본적 요구이고, 워커는 이에 응할 책임이있음. 케이스워크의 인간관계 성립에 필요함.

 

3.케이스워크의 면접론

@Anna Garrtt의 <면접의 원칙과 방법>에서 준거틀은

관찰, 경청, 질문, 대화, 사적 질문에 관한 응답, 통솔과 지도, 해석이다.

 

4. 케이스워크 과정론

1)인테이크

---기관 결정 단계

a)클라이언트의 문제의 성격을 명확히 하며 문데의 중요성과 원인을 확인한다.

b)클라이언트가 자신의 문제에 대해서 지금까지 시도해 옴 노력과 방법을 살펴봄.

c)사회기관에서의 도움의 내용, 절차 등을 설명해 주며 그의 욕구에 부응하는 기관을 알선.

2)케이스 조사

---효율적으로 치료와 보다 나은 이해를 목적으로 함.

실마리형, 양식형이 있음.

a)워커와 클라이언트간의 전문적 대인관계 수립을 통해 조사를 진행함.

b)클라이언트 다신이 가장 중요한 자료원임.

c)객관적 사실과 주관적 사실을 명확히 함.

d)클라이언트의 생활력을 중시함.

f)클라이언트의 충분한 참가와 동의를 얻어 면접을 진행함.

3)케이스 진단

---문제의성격이나 원인에 대한 종합적인 해석을 내리며 그 문제해결을 위한 계획을 수립하는 전과정. 진단내용은

ㄱ)케이스 조사에서 수립된 자료를 비교평가하여 의미 있는 사실을 끄집어냄.

ㄴ)클라이언트의 불만의 요인과 사회적 기능을 정상적으로 수행할 수 없게 한 각종 요인 간의 상호작용관계를 규명할 수 있는 역동력, 원인론적 진단을 시도함.

ㄷ)유형화를 시도한다 등의 일련의 과정을 밟음.

4)케이스 치료

ㄱ)지지적 치료법

-직접적 지도 및 특정사태에 대한 조언

-특정의 구체적 서비스를 수반하는 환경 조정

-클라이언트가 괴로워하는 문제나 감정을 자유롭게 표현할 수 있는 기회 제공

-클라이언트에 대한 관심과 이해의 표현

-클라이언트의 가치, 능력의 신뢰를 동반하는 칭찬과 격려

-필요시 보호적인 원조 및 전문적 권위의 행사

-약화된 자아 구조를 가진 사람.

ㄴ)명확화 치료법

---B형 치료법,(A형 치료법), 자기의식의 개발, 해석, 반성적 고찰, 통찰등.

5. 케이스워크의 이론적 기반

ㄱ)심리사회적 접근법

ㄴ)기능적 접근법

ㄷ)문제해결 접근법

ㄹ)행동수정 접근법

ㅁ)가족집단 치료법

ㅂ)위기지향의 단기치료 접근법

ㅅ)성인 사회화 치료법

---근자에 이르러서는 시스템접근법, 실존주의적 케이스워크, 과제중심 케이스워크 등 의 이론화가 활성화되어 감.

1)시스템 모델

@케이스워크의 실천-변화대행자 시스템, 클라이언트 시스벰, 목표 시스템, 행동 시스템

사람과 자원 시스템 및 자원 시스템 간의 상호직용에 있는 것들이다.

@사회사업의 목적

-사람들의 문제해결능력 및 대처능력을 조장하는 일

-사란들에게 자원, 서비스, 기회를 제공할 시스템과 사람들을 연계하는 일

-이들 시스템의 효을적, 인도적 운영을 촉진하는 일

-사회복지사회의 발전과 진보에 공헌하는 일

@계획적 변화과정

-문제의 인식

-데이타의 수집

-진단

-개입

-종결과 평가

@시스템 모델의 장점

-조사 진단 치료의 공식에 대해 초점을 둠으로써 행동에 영향을 주는 결정요인에 관한 탐

구를 가능하게 함.

-관찰에 의한 원인의 이해와 기능적 결과의 해석을 중시

-과정을 산출에 관련시킴으로써 지식의 개발과 체계화를 촉진

-과제와 방법의 개발에서 많은 창조성을 허용하고 있음

-위기적 상태의 연구에 특히 유용함

-병결에 대한 보다 충분한 이해를 갖게 함

-서비스 계획과 사회적 시책 결정에 큰 도움을 줌

*단점(비판의 내용으로는)

-매우 추상적임

-시스템 이론의 개념이 아직 통일되지 못해 혼란에 빠지게 함

-용어가 충분히 이해되지 못하고 있는 단계에서 시스템 용어를 사용한다는 것은 교육에 실 패를 초래케 할 수 있음

-인간은 시스템으로 분석할 수 있을 정도로 단순하지 않음

-윤리적 문제를 수반하고 있음

2.행동수정 모델

--실증적으로 확립된 학습의 원리를 의도적, 체계적으로 적용하여 행동의 수정을 도모코자 하는 접근법인 것

*케이스워크 발달에 다대한 영향을 끼치는 이유

-행동수정이론은 관찰되는 행동에 초점을 두고, 바람직하지 못한 행동은 즐이며, 바람직한 행 동은 강화하도록 도움을 줌

-다양한 인간상황에 대응하여 그 효율성을 지님이 과학적으로 실증되고 있음

-케이스에 대한 사저평가와 그에 의해 수립된 원조계획간에 명확한 윤리적인 관련이 있음

-이 방법의 기본원리는 명확하고 전달하기 쉬움

-이 접근방법은 케이스워크가 문제, 상황, 클라이언트의 특성에 따라 선별 사용

-케이스를 많은 시간을 들이지 않고 다룰 수 있어 능률적

-클라이언트 자신에 의한 자기치료를 촉진

-예방을 지향하고 있음

-문제와 클라이언트라는 관점에서 적용할 수 있으므로 범위가 넓음

-사회환경을 변혁케 할 수 있는 원리와 절차를 구비

-환경을 관련해서 인간행동을 이해, 수정코자 하는 타이론 역해이론,시스템 이론, 집단력학이 론 들과 양립

3.위기모델

#위기상황에 대응할 원조활동의 원칙은

-개인이나 가족이 초기단계에서 도음을 요청토록 함

-조기에 발견하여 원조활동을 해함

-효과적 치료 절차

ㄱ)위기상황에 초점

--위기를 촉진하는 요인을 밝힘

--클라이언트의 현황을 밝힘

--근원이 되는 곤란한사건과 그후의 사건을 식별함

--곤란한 사건에 대한 주관적 반응과 문제에 대처하는 방식을 확인 함

ㄴ)위기를 깨닫도록 자극

--현재의 상황을 말하게하여 상실,죄책, 공포, 불안 등의 감정을 토로

--상황에 대한 주관적 의미,클라이언트가 고투하는 특정의 문제와 이전의 미해결의 갈 등과의 관계 등을 밝힘

ㄷ)상황을 세분화하여 초점을 찿도록 시도

--클라이언트가 제시하고 있는 문제와 요구를 밝힘

--현재의 상황에 대한 워커의 평가를 표명함

--문제해결의 당면 목표에 관해 클라이언트와 워간의 합의접을 찿음

ㄹ)원조활동을 전개

--과제를 설정하거나 치료기간을 한정

--현재의 상화에 대한 워커의 평가를 표명함

--합의점을 찿음

ㅁ)의도적인 종결을 도모함

4)생활모델

-생태학에 기반을 둔 접근방법으로 케이스워크의 주요방법으로 등장하고 있음

-관점은 적절한 시기에 환경으로부터 인간과 환경간의 상호교류 속에서 균형을 잡아야 함

--생활의 변천, 환경의 압박, 대인관계 과정의 생활영역에서 일어남